Política de privacidad

Para traducir tus documentos necesitamos ver información personal, a veces muy sensible. Esta política explica qué recibimos, para qué lo usamos y cómo lo protegemos. Aplica a certa-traducciones.com y a los pedidos hechos con Certa Traducciones, junto con los Términos del servicio.

Qué datos recibimos

• Al hacer tu pedido y pagar: tu nombre, el tipo de documento, el número de páginas, la fecha para la que lo necesitas y tus comentarios. Stripe, que procesa el pago, recibe tu correo, tu teléfono y los datos de tu tarjeta; nosotros no vemos ni guardamos los datos de la tarjeta.
• Los documentos que subes: pueden incluir nombres, fechas de nacimiento, números de identificación, direcciones y datos de tu familia.
• Si nos escribes por WhatsApp: tu número y los mensajes y archivos que nos envíes.
• Datos técnicos: nuestro proveedor de hosting registra datos como la dirección IP y el navegador para que el sitio funcione y sea seguro.

Para qué los usamos

• Traducir tus documentos y entregarte la traducción certificada que exige USCIS.
• Contactarte sobre tu pedido.
• Procesar pagos y reembolsos, y prevenir fraudes.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos tus datos ni usamos tus documentos para publicidad o para ningún fin distinto de tu pedido.

Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para prestar el servicio:

• Stripe, que procesa los pagos.
• Vercel, que aloja el sitio, guarda los documentos en almacenamiento privado y mide las visitas de forma anónima.
• Google (Google Analytics y Google Ads), que recibe datos de navegación para medir cómo se usa el sitio y si nuestros anuncios generan pedidos. Cuando pagas, le informamos el número de pedido, el tipo de documento, las páginas y el monto; nunca tu nombre, tus documentos ni tu tarjeta.
• WhatsApp (Meta), si te comunicas con nosotros por ese medio.
• El traductor que trabaja en tu pedido.

También podemos entregar información si una ley o una orden de autoridad competente nos lo exige.

Cómo protegemos tus documentos

Los documentos se guardan en almacenamiento privado, sin enlaces públicos. Solo podemos abrirlos nosotros, desde un panel protegido con contraseña, y todas las conexiones con el sitio están cifradas (HTTPS).

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus documentos mientras trabajamos en tu pedido y los borramos automáticamente 30 días después de completarlo, lo que cubre los 7 días para pedir correcciones que explica la Política de reembolsos. Puedes pedirnos que los borremos antes. Los registros de pago los conserva Stripe según sus obligaciones legales.

Tus derechos

Puedes pedirnos una copia de tus datos, que los corrijamos o que los eliminemos. Respondemos dentro de 30 días. Según el estado donde vivas, la ley puede darte derechos adicionales; atendemos esas solicitudes por el mismo medio.

Cookies

Para saber cuántas personas visitan el sitio y qué páginas ven, usamos Vercel Web Analytics, que cuenta visitas de forma agregada, sin cookies y sin identificarte. También usamos Google Analytics, para entender de dónde llegan las visitas y cuántas terminan en un pedido, y la etiqueta de Google Ads, para saber si una compra vino de un anuncio nuestro. Ambos usan cookies de Google. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador o administrar los anuncios que ves en Mi Centro de anuncios de Google. La página de pago de Stripe usa sus propias cookies para procesar el pago y prevenir fraudes.

Menores de edad

El servicio está dirigido a mayores de 18 años. Los documentos de menores, como actas de nacimiento de hijos, deben enviarlos sus padres o tutores.

Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.

Contacto

Si tienes preguntas sobre este documento o sobre tu pedido, escríbenos por WhatsApp. Si es sobre un pedido, incluye su número (empieza con CT-).