Política de privacidad

Para traducir tus documentos necesitamos ver información personal, a veces muy sensible. Esta política explica qué recibimos, para qué lo usamos y cómo lo protegemos. Aplica a certa-traducciones.com y a los pedidos hechos con Certa Traducciones.

Qué datos recibimos

• Al hacer tu pedido y pagar: tu nombre, el tipo de documento, el número de páginas, la fecha para la que lo necesitas y tus comentarios. Stripe, que procesa el pago, recibe tu correo, tu teléfono y los datos de tu tarjeta; nosotros no vemos ni guardamos los datos de la tarjeta.
• Los documentos que subes: pueden incluir nombres, fechas de nacimiento, números de identificación, direcciones y datos de tu familia.
• Si nos escribes por WhatsApp: tu número y los mensajes y archivos que nos envíes.
• Datos técnicos: nuestro proveedor de hosting registra datos como la dirección IP y el navegador para que el sitio funcione y sea seguro.

Para qué los usamos

• Traducir tus documentos y entregarte la traducción certificada.
• Contactarte sobre tu pedido.
• Procesar pagos y reembolsos, y prevenir fraudes.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos tus datos ni usamos tus documentos para publicidad o para ningún fin distinto de tu pedido.

Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para prestar el servicio:

• Stripe, que procesa los pagos.
• Vercel, que aloja el sitio y guarda los documentos en almacenamiento privado.
• WhatsApp (Meta), si te comunicas con nosotros por ese medio.
• El traductor que trabaja en tu pedido.

También podemos entregar información si una ley o una orden de autoridad competente nos lo exige.

Cómo protegemos tus documentos

Los documentos se guardan en almacenamiento privado, sin enlaces públicos. Solo podemos abrirlos nosotros, desde un panel protegido con contraseña, y todas las conexiones con el sitio están cifradas (HTTPS).

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus documentos mientras trabajamos en tu pedido y los borramos automáticamente 30 días después de completarlo, lo que cubre el plazo para pedir correcciones. Puedes pedirnos que los borremos antes. Los registros de pago los conserva Stripe según sus obligaciones legales.

Tus derechos

Puedes pedirnos una copia de tus datos, que los corrijamos o que los eliminemos. Respondemos dentro de 30 días. Según el estado donde vivas, la ley puede darte derechos adicionales; atendemos esas solicitudes por el mismo medio.

Cookies

No usamos cookies de publicidad ni de analítica. La página de pago de Stripe usa sus propias cookies para procesar el pago y prevenir fraudes.

Menores de edad

El servicio está dirigido a mayores de 18 años. Los documentos de menores, como actas de nacimiento de hijos, deben enviarlos sus padres o tutores.

Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.

Contacto

Si tienes preguntas sobre este documento o sobre tu pedido, escríbenos por WhatsApp. Si es sobre un pedido, incluye su número (empieza con CT-).