Términos del servicio

Estos términos regulan el uso de certa-traducciones.com y la compra de traducciones a Certa Traducciones (“Certa”, “nosotros”). Al pagar un pedido aceptas estos términos, la Política de reembolsos y la Política de privacidad.

1. Qué ofrecemos

Traducimos documentos del español al inglés y entregamos, en PDF, la traducción completa junto con una certificación firmada por el traductor. En ella declara que es competente para traducir del español al inglés y que la traducción es completa y exacta, que es lo que USCIS pide para documentos en otro idioma (8 CFR § 103.2(b)(3)).

• Somos un servicio privado. No estamos afiliados a USCIS ni a ninguna agencia del gobierno de Estados Unidos.
• No damos asesoría legal ni migratoria. No indicamos qué documentos presentar ni cómo llenar formularios.
• La decisión sobre tu trámite es de USCIS. Nos comprometemos a entregar una traducción completa, exacta y certificada; no podemos garantizar el resultado de tu solicitud.

2. Precio y páginas

• 1 a 4 páginas: $15 por página.
• 5 a 9 páginas: $14 por página.
• 10 o más páginas: $13 por página.

El precio por página depende del total de páginas del pedido y se aplica a todas. Una página es cada cara de un documento que tenga texto, sellos o firmas. Los precios están en dólares estadounidenses (USD).

Cobramos según el número de páginas que indicas al pagar, y puedes subir hasta esa cantidad. Si tu documento tiene más páginas, necesitas pagar las adicionales en un pedido nuevo antes de que las traduzcamos. Podemos cambiar los precios en el futuro, pero el precio de un pedido ya pagado no cambia.

Traducimos los documentos que subes a tu pedido. Puedes quitar un archivo durante 1 hora después de subirlo, por ejemplo si la foto salió mal. Después, cualquier cambio lo coordinamos por WhatsApp; si ya empezamos a traducir, reemplazar un documento por otro distinto se cobra como un pedido nuevo.

3. Pago

Los pagos se procesan con Stripe, con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay o Google Pay. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Stripe te envía el recibo del pago a tu correo.

4. Plazo de entrega

• Entregamos en 24 a 48 horas, contado desde que recibimos todas las páginas pagadas, completas y legibles.
• Si alguna página no se lee bien, te pediremos otra foto; el plazo corre desde que la recibimos.
• Si nos indicas una fecha límite, te avisamos de inmediato si no podemos cumplirla, para que decidas si seguir con el pedido.

5. Lo que necesitamos de ti

• Fotos o PDF legibles de todas las páginas, incluidos sellos, firmas y notas al margen.
• Que tengas derecho a entregarnos esos documentos: que sean tuyos o de personas que te autorizaron, como tus hijos menores de edad.
• Que revises la traducción al recibirla, en especial nombres, fechas y números, y nos avises si ves un error.

6. Correcciones

Si encuentras un error en la traducción, lo corregimos sin costo si nos avisas dentro de los 7 días siguientes a la entrega. Traducimos fielmente lo que dice el documento original: si el original contiene un error, por ejemplo un nombre mal escrito, la traducción lo reproduce, y podemos agregar una nota del traductor que lo señale.

7. Cancelaciones y reembolsos

Todas las compras son finales. Una vez hecho el pago no hacemos reembolsos y el pedido no se puede cancelar. Los detalles están en la Política de reembolsos.

8. Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad por un pedido se limita al monto que pagaste por ese pedido. No respondemos por demoras, requerimientos o decisiones de USCIS u otras autoridades, ni por daños indirectos derivados del uso de la traducción.

9. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Los cambios se aplican a los pedidos pagados después de esa fecha.

Contacto

Si tienes preguntas sobre este documento o sobre tu pedido, escríbenos por WhatsApp. Si es sobre un pedido, incluye su número (empieza con CT-).